Help Center

1: Het winkelmandje Plaats het artikel in het winkelmandje. 2: Uw gegevens Vul uw persoonlijke gegevens in, heeft u al een account dan kunt u deze stap overslaan. 3: Afhalen of bezorgen Kies wat het beste uitkomt: afhaling bij Intergard of transportkosten, dit vinkt u aan en daarna kunt u het winkelmandje bijwerken. Indien u kiest voor afhaling dan berichten we u zodra u de goederen kunt komen afhalen. Afhalen kan doordeweeks tussen 12.00-14.00 uur op afspraak. Afhaallocatie: Ambachtsweg 8 te Wierden. 4: Betalen Kies een betaalwijze: IDeal, Creditcard, Paypal, Klarna of Afterpay. Hierna kunt u de bevestiging van uw bestelling bekijken. Daarna klikt u op “ plaats bestelling ”   Vergeet niet de algemene voorwaarden te accepteren.  De originele factuur krijgt u achteraf per email doorgemaild, zodra de goederen zijn afgehaald door de transporteur.  

Pakketten worden normaliter binnen 72 uur aangeboden aan de koerier en verzonden. De uiteindelijke levertijd bedraagt gemiddeld 3 tot 10 werkdagen, dit is indicatief en afhankelijk van de grootte van het product. Tijdens het hoogseizoen kunnen de levertijden wat uitlopen. Momenteel kampen we met flinke vertragingen in de aanleveringen en onderbezetting waardoor we een levertijd hebben van ongeveer 20 werkdagen.  De vermelde verwerkings- en levertijden zijn indicatief en hieraan kun je als klant geen rechten ontlenen. Bestellingen van producten die niet met een koeriersdienst verzonden kunnen worden gaan met groot transport vaak vergezeld van een kooiaap.

Intergard levert haar assortiment door heel Europa. De hoogte van de verzendkosten wordt vooraf tijdens het bestelproces via de site berekend en aan u kenbaar gemaakt m.u.v. de Waddeneilanden, waarop een extra opslag wordt berekend. Indien u op de Waddeneilanden woont dient u vooraf contact met ons op te nemen betreffende de transportkosten. De hoogte van de verzendkosten hangt samen met gewicht, locatie en grootte van het bestelde product. We werken enkel met gespecialiseerd en klantvriendelijke transporteurs en pakketdiensten, die bekend zijn met ons assortiment, zodat eventuele schades tijdens transport tot het minimum worden beperkt. Op het moment dat uw bestelling op complete wordt gezet, staat deze in ons magazijn klaar voor verzending. Zodra de zendingen zijn ingepland door de transporteur, krijgt u een email toegestuurd met een track and trace code, zodat u de zending kunt volgen en eventueel contact kunt opnemen met de desbetreffende transporteur. Mocht u toch onverhoopt niet thuis zijn, dan wordt u door de transporteur gebeld of krijgt u een kaart in de bus, waarmee u een nieuwe afspraak kunt inplannen met onze vervoerspartners. Ook is het mogelijk om tijdens het bestelproces aan te geven op welke dag u het liefst de bestelling zou willen ontvangen. Let u op, u tekent voor goede ontvangst, indien achteraf blijkt dat er schade is, kunt u dit niet meer reclameren! Heeft u gekozen voor de optie "Afhaling bij Intergard", dan berichten we u zodra u de goederen kunt komen afhalen. Afhalen kan doordeweeks tussen 12.00-14.00 uur op afspraak. Afhaal locatie: Ambachtsweg 8 te Wierden. (Let op: bestellingen worden pas gereserveerd voor afhaling, zodra de betaling door ons is ontvangen)

Mocht u uw bestelling niet binnen 20 werkdagen hebben ontvangen, dan bestaat eventueel de mogelijkheid tot afhaling vanuit ons magazijn te Wierden. U kunt hierover contact met ons opnemen via telefoonnummer 0546-579030 en de status van uw bestelling bespreken.

Neemt u dan contact met ons op, we helpen u graag verder. Eventuele annulerings- of wijzigingskosten worden in rekening gebracht.

Dan vragen wij u vriendelijk het herroepingsformulier toe te mailen en mee te sturen met het pakket.  U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd worden. Het retourneren dient u zelf te organiseren. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren, vanaf het moment dat wij het product inclusief herroepingsformulier retour hebben ontvangen en u ons het bewijs van aflevering heeft gemaild.

Bij Intergard vinden we het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Daarom informeren wij u graag over onze garantievoorwaarden: Toepasselijkheid garantie: Op alle door ons geleverde goederen zijn de door onze leveranciers vastgestelde garantiebepalingen van toepassing. Uitzonderingen op garantie: Het recht op garantie vervalt indien de gebruiksaanwijzing niet wordt opgevolgd. Ook wanneer een product niet volgens zijn bestemming wordt gebruikt of in strijd wordt gehandeld met schriftelijke of mondelinge instructies van ons of onze leveranciers, vervalt het recht op garantie. Geen garantie bij slijtage of ondeskundig gebruik: Normale slijtage van het product valt niet onder de garantie. Schade als gevolg van ondeskundige behandeling wordt eveneens niet gedekt. Wij raden u aan de gebruiksaanwijzing zorgvuldig te lezen en de instructies van onze leveranciers op te volgen om optimaal gebruik te maken van uw product. Mocht u vragen hebben over deze garantievoorwaarden of problemen ondervinden met een product, dan staan wij uiteraard voor u klaar om u te helpen.